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                创建“优质护●理服务示范病房”活动取得良○好效果
                来源:顺德〒龙江医院   发布日期:2011/9/19 10:42:41

                    
                护理部 钟彩棠
                  根据《广东省创建优质护理服务示范工程活动实施方案》精神及《顺德区开展优质护理服务他又感觉到了一个人示范工程》要求,我院外二科和内二↘科被批准成为顺德区“优质护理素衣衬托下服务示范病房”。随着对优质护理服Ψ 务的不断深入和理解,我院优质我喜欢他有正义护理服务正如火如荼地进行着。优质护▃理服务对于每一位护理人员既∞是一份压力,又一份责那怎么不早点过来啊任。活动开展以ζ 来,取得良好效果。
                  首先,病人满意:患者对护理工作的满意度明显提高:护士韩玉临主动深入与病人交流,了解病人的需求〓,主动为病人解决问题,提供优质服务▆,改善护患╲关系,为患者提供异能者小队碰上他们生活上的关怀、照顾,病人感№到放心、贴心卐和舒心。通过护理部※和科室不定期进行住院患者优质护理服务满意度调↑查、出院患者满意度调查及出院患者电话随访调查,病人满能不能战胜意率均在97%或以上,满意⊙度大大提升。
                  第二,护士满意:通过创建活动,实施护士分层级管理 ,落实“床边工作【制” 及“责任制大包动静干”, 简化护理文书, 逐步完善后勤呵保障系统,适当添置新型的护理用具,减轻护士的劳动强度,减少琳达走了之后护士的非护理工作时间,提高病人满意度和护理工作效率。使护士实现了:我的患者我主对对方管, 我的质量我◥负责,责任心明显加强。提高护理理论水平和实践能力,提高护士的综合素质和职业自豪感,激发话护士的工作热情。

                  第三,社会满意:开展优质护理服务,及时发现病情变化,提供全身、心护理服务,减少医患哈哈哈矛盾的发生,让患□ 者安心,家属放心,得到病人及家属的肯定和认可,促进医、护患●关系和谐,真正@践行贴近患者、贴近临床、贴近社会,达到“病人、社会、政府满意”的目的。


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